Grupo Aseguranza

Según el XIV Barómetro de Adecose, en 2022 no solamente se deterioró el grado de satisfacción de las corredurías asociadas respecto a la calidad del servicio prestado por las aseguradoras, sino que también creció el descontento con los proveedores tecnológicos.

En 2022, la nota media con la que las corredurías de Adecose han calificado la calidad del servicio de las tecnológicas es de 6,51 puntos (sobre 10), por lo que se reduce por tercer año consecutivo. En 2019, se elevó hasta el 6,79 pero, a partir de ahí, ha ido bajando: 6,77 puntos en 2020; 6,62, en 2021; y el año pasado ese 6,51 ya reseñado anteriormente.

En términos numéricos, este ligero descenso se explica por el mayor porcentaje de corredurías que otorgan un suspenso a las tecnológicas. Hasta un 12,4% de los encuestados, casi 3 puntos más que en 2021. Y este dato empieza a ser preocupante ya que el porcentaje de suspensos casi se ha duplicado desde 2019. También ha caído 3,3 puntos en un año el porcentaje de notables, pasando de un 42,1% al 38,8%. En relación a 2019, los notables han menguado casi 10 puntos. Por el contrario, se mantienen más o menos estables los sobresalientes (14,3% en 2022) y los aprobados con un 5 o un 6 (34,8%).

También, el último Barómetro de Adecose ha indagado en cuáles son los proveedores tecnológicos más implantados entre sus corredurías asociadas. El liderato es para MPM (42%) y el podio lo completan ebroker (12%) y Dynamic Soft (4%). Si bien, un 23% cuenta con software de desarrollo propio.