Grupo Aseguranza

El XIV Barómetro de Adecose deja de nuevo una situación cuanto menos inquietante. Un 50% de los participantes afirman que las compañías utilizan "muy frecuentemente" o "con bastante frecuencia" los datos de los clientes proporcionados por las corredurías de seguros para fines distintos de los previstos. Y esta idea la vienen repitiendo desde hace tiempo. En 2019, pensaban así un 49,1%; en 2020, un 51,6%; y en 2022, un 51%.

Y lo peor es que lo dice una mayoría considerable y con experiencia en el sector. En el Barómetro de Adecose de 2022, han participado 1.298 empleados de 124 corredurías, con una antigüedad media de 16 años como profesional. Y, entre estos casi 1.300 profesionales, hay una representación casi homogénea de todas las categorías: administración (un 17,2% del total de encuestados), comercial (23,4%), siniestros (22,5%), técnico (17,3%), producción (16,2%) y dirección/gerencia (15,6%).

En Adecose siguen sin entender muy bien este dato que se mantiene estable año tras año. "Me sigue sorprendiendo", reconoció Martín Navaz, presidente de la asociación, durante la presentación de los principales resultados de esta encuesta que mide el nivel de satisfacción de las corredurías asociadas respecto a la calidad del servicio que prestaron las aseguradoras en 2022.

Y esta extrañeza viene porque en Adecose, como ha confirmado su presidente, "nunca se ha recibido una queja" al respecto por parte de algún asociado. De todos modos, en Adecose prometen investigar más para conocer en profundidad sobre un asunto que ya se está enquistando. "En el próximo Barómetro intentaremos profundizar y entender el porqué", reveló su presidente. Y es que, de confirmarse, hay motivos de sobra para estar preocupados. "Si esto es verdad, es gravísimo, lo más grave", subrayó Martín Navaz.

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