Grupo Aseguranza

Bupa Ecuador será la primera unidad de Bupa Europe & LatinAmerica en contar con SanIA, la inteligencia artificial desarrollada y entrenada por Sanitas. Esta tecnología contribuye a la gestión de las peticiones de información sobre pólizas a través del centro de atención de clientes.

"Se trata del primer caso de uso, pero gracias a la integración de SanIA en los equipos de Bupa Global Latin America, esta herramienta se podrá aplicar a otras mejoras del proceso de negocio como la gestión de las listas de espera, un ejemplo que funciona muy bien en España", ha explicado Ine Snater, Chief Transformation and Strategy Officer de Sanitas y Bupa Europe & LatinAmerica.

En España, gracias a SanIA, Sanitas ha gestionado en 2023 más de 4 millones de citas hospitalarias, ha realizado cerca de 13.000 evaluaciones psicológicas y ha mantenido más de 7 millones de conversaciones con los pacientes. "El lanzamiento de SanIA en Ecuador no sólo representa un avance significativo en la tecnología sanitaria del país, sino que también refleja el compromiso de Sanitas y Bupa ELA con la expansión global y la mejora continua de sus servicios. Este movimiento sienta un precedente importante para futuras implementaciones en otros países de la región, mostrando el potencial de la tecnología para transformar positivamente la atención médica en todo el mundo", ha precisado Snater.

Este programa, que ya se utiliza en todas las unidades de negocio de Sanitas, cuenta con aplicación en más de 40 gestiones como el triaje de urgencias, check-in online, los chequeos personalizados, la contratación de seguro o la gestión de riesgos, entre otras.

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