Grupo Aseguranza

MGC Mutua ha implementado un nuevo canal de WhatsApp para que los asegurados puedan realizar gestiones con el equipo de Atención al Mutualista, como consultas, dudas y trámites relacionados con sus coberturas y servicios. La entidad explica que la incorporación de este canal de comunicación ofrece a los mutualistas una serie de ventajas, como la interacción inmediata. Con este avance, la aseguradora busca también fomentar una experiencia más satisfactoria para los asegurados, lo que contribuirá a una mayor valoración de la marca.

Esta novedad se suma a otras, como la app -disponible para dispositivos iOS y Android- desarrollada para facilitar el acceso de los mutualistas a todos los recursos asistenciales en cualquier momento y lugar, como el historial clínico digital o la gestión de autorizaciones. Y la incorporación a esta app de 'Vital Cam', una solución de software basada en vídeo e inteligencia artificial que permite extraer una amplia gama de parámetros de salud en un formato digital con los que se puede realizar un análisis preliminar, en tiempo real, del estado de salud del mutualista mediante cualquier dispositivo móvil.

"Continuamente añadimos nuevas funcionalidades para simplificar y agilizar las gestiones para que sean realmente útiles a nuestros asegurados y así mejorar día a día la experiencia de los mutualistas", ha indicado Oriol Domènech, director de Gestión Médica y Siniestralidad de MGC Mutua.

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