Grupo Aseguranza

De forma online, Occident ha celebrado sus primeros Foros de Negocio bajo la nueva marca y tras la definición de su estructura organizativa. La entidad explica que estos encuentros, que tienen lugar cada año, son clave para trasladar a la red de mediadores los objetivos y estrategia para este 2024. En esta ocasión, han participado más de 6.000 mediadores, entre agentes y corredores.

Hugo Serra, consejero delegado de GCO, ha sido el encargado de abrir estas jornadas. En su intervención, ha repasado el entorno macroeconómico global y ha detallado cómo GCO seguirá apoyando su estrategia en los pilares de crecimiento, rentabilidad y solvencia. Asimismo, ha remarcado el hito que ha supuesto en 2024 la unificación de las compañías de negocio tradicional en la nueva marca Occident para lograr una mayor simplicidad corporativa y ha puesto en valor a la red de mediadores de Occident, formada por más de 15.000 agentes y corredores. "Este 2024 seguiremos capacitando a la red de mediación, dotándoles de las herramientas y la formación necesarias para que puedan relacionarse con los clientes de forma eficaz, garantizando cada vez mayor cercanía con nuestros asegurados", ha subrayado. Por último, ha indicado a los asistentes que la mediación seguirá siendo el canal estratégico y al que mayores esfuerzos de desarrollo se destinarán.

En estos Foros de Negocio también ha participado el director general de Occident, Juan Closa, quien también ha hablado del contexto económico y de las tendencias observadas en el sector asegurador. A continuación, ha explicado los principales proyectos de Occident para este año y ha señalado que uno de los puntos más destacados del año será seguir apostando por el crecimiento y la productividad de la red comercial. "Nos encontramos en un momento de gran evolución tecnológica que desde Occident queremos aprovechar para seguir avanzando en la creación de red, en la mejora de la eficiencia y el servicio al cliente", ha apuntado. De igual modo, ha reiterado que en este 2024 se pondrá el foco especialmente en el cliente: "Evolucionaremos la segmentación de nuestros clientes gracias a la tecnología de datos y al conocimiento de nuestros mediadores para seguir construyendo una oferta de valor que cumpla con las expectativas de los clientes".

Por otra parte, han intervenido el director Comercial de Occident, Raúl Lucena, quien ha hablado del valor añadido que aportan las herramientas digitales y del asesoramiento que la entidad pone a disposición del mediador; y Daniel Ciprés, director de Vida de Occident, que ha resaltado las mejoras implementadas en los servicios de salud digital (que se seguirán ampliando), y las novedades que vendrán en ahorro y en soluciones para clientes sénior.

Por último, Josep Esclusa, director de Seguros Generales de Occident, se ha centrado en las mejoras que habrá en los productos de Autos, particulares y empresas, así como las mejoras en los procesos de suscripción e innovación técnica; y Xavier Fontanet, director general de Operaciones de GCO, ha profundizado en las mejoras en los indicadores de calidad de servicio conseguidas en 2023 y los siguientes procedimientos que se pondrán en marcha para conseguir una mayor eficiencia en los procesos de apoyo a la venta, de tramitación y de atención a siniestros.

Si quiere recibir diariamente y GRATIS noticias como esta, pinche aquí.