Grupo Aseguranza

El uso de las plataformas de las aseguradoras como vía de contacto entre compañías y mediación constituyen el canal más habitual entre ellos. Así lo indican el 90,3% de los encuestados en el I Informe del Corredor de Seguros en España: perspectivas, digitalización y retos, elaborado por Aegon.

Otros canales más habituales, pero a una distancia considerable, son el correo electrónico y el gestor comercial con puntuaciones del 46,5% y 46,3%, respectivamente.

Más allá de ser el canal habitual, según estos datos también es el canal preferido para cerca del 65% de los distribuidores de seguros. Y de manera especial son las elegidas en cuestiones globales, gestiones de siniestros, ventas y emisiones de nuevas pólizas y suplementos y tareas administrativas. Como segunda plataforma preferida por la red de mediación aparece el contacto con el gestor comercial; también gana adeptos en el uso de plataformas de conectividad que adelanta al contacto telefónico.

El presente estudio también analiza los canales más empleados según el tipo de gestión. La plataforma de la aseguradora es la más utilizada con independencia de la gestión, prevale también en cuestiones globales (90%) o para la gestión de siniestros (77%) y ventas y emisiones de nuevas pólizas (67%).

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