Grupo Aseguranza

El Colegio de Mediadores de Seguros de Navarra ha organizado un curso sobre inteligencia artificial aplicada al seguro. Lo ha impartido Fiatc Seguros y han asistido una veintena de mediadores colegiados.

El curso lo ha inaugurado Juan José González, director territorial de la Zona Norte de la aseguradora, quien ha subrayado que la inteligencia artificial "mejora la eficiencia operativa, la experiencia del cliente y la gestión del tiempo". También, ha hablado de la importancia de contar con una cuidadosa planificación para implementar esta tecnología.

A continuación, Carles Turon, formador de la aseguradora, ha profundizado en los usos actuales de la inteligencia artificial. "El gran salto ha sido pasar del 'machine learning' al 'deep learning' y este es el motivo por el que se habla tanto de la inteligencia artificial desde hace un año", ha señalado. Asimismo, ha reflexionado sobre la utilización ética de la IA, advirtiendo de los riesgos de permitir que las máquinas tomen decisiones de manera autónoma: "En el momento en que dejamos que las máquinas decidan por sí solas, tenemos un problema". Por este motivo, ha abordado conceptos como los de responsabilidad, trasparencia, privacidad o protección de datos. Al respecto, Carles Turon ha aconsejado a los colegiados "no subir nunca datos sensibles" y "revisar siempre" el trabajo de la inteligencia artificial, enfatizando que "nunca de debe copiar, pegar y enviar".

El curso también ha tenido una parte práctica, en la que el formador de Fiatc ha explicado cómo formular 'prompts' (instrucciones para interactuar con sistemas de IA) en herramientas como ChatGPT, Gemini y Copilot. También, ha enseñado a aplicar la inteligencia artificial en corredurías y agencias de seguros.

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