Grupo Aseguranza

La cortina informativa de 2023 se cerró, dejando numerosas e importantes noticias que a lo largo del año tuvieron especial interés y repercusión para la mediación de seguros. Más que elaborar un ranking de las noticias más vistas en los doce meses hemos recopilado las más destacadas.

El ejercicio arrancaba con el afianzamiento de la apuesta de los corredores por el negocio de Vida y datos como el aumento de la prima de Hogar en ese canal, pero uno de los asuntos que marcaba la tendencia en enero era la realidad de que en los juzgados españoles se acumulaban más de 100 demandas contra la banca por imponer seguros. Lo resaltaba el Consejo General tras conocerse dos nuevas sentencias, ambas en Aragón, condenando al Banco Sabadell por obligar a clientes a contratar seguros de Vida a prima única para poder obtener así una bonificación del tipo de interés en la hipoteca.

Continuando con temas bancarios, una de las noticias de más calado era la advertencia de Eiopa sobre la comercialización de seguros de Vida por bancaseguros, una cuestión que se ha analizado con detalle en todo 2023. El director general de Seguros, Sergio Álvarez, anunciaba durante la jornada de Perspectivas de ICEA que "a lo largo de este 2023 tendremos que analizar con detalle estos contenidos del informe y la advertencia de Eiopa sobre los seguros de protección de crédito". Añadía, por primera vez de manera clara, que en la DGSFP "somos conscientes de que tenemos cierto debate en la distribución de seguros entre los canales tradicionales y los nuevos canales de distribución bancaria".

En esa primera parte del año analizábamos el estado de la profesión a través del Índice de Confianza de la Mediación (ICM) que semestralmente publicamos en nuestra revista Mercado Previsor, constatando que en 2022 la mediación volvió a crear empleo; detallábamos que en el último semestre de ese ejercicio el 35,14% de los encuestados habían aumentado sus plantillas, una muy buena noticia para el sector y la sociedad y que confirma que el sector asegurador es un gran generador de empleo en nuestro país. Solo un 2,70% se han visto en la obligación de reducir su plantilla. Y, continuando con la situación de las empresas de mediación, se iniciaban las negociaciones del nuevo Convenio Colectivo de la Mediación. Para abrir boca, el Consejo General trasladó a Aemes varias propuestas concretas al considerar que el anterior convenio trasladaba "en demasiados casos cláusulas y planteamientos del convenio de las compañías muy ajenos en términos societarios a la realidad mediadora".

Entre las informaciones en las que fue protagonista el Consejo General, la creciente dificultad para suscribir seguros para determinadas actividades industriales llevó a la institución a trasladar su preocupación y a mantener una reunión con la DGSFP y el CCS para abordar una situación que en muchos casos puede ser "complicada". El Consejo General propuso la posibilidad de crear un pool, de la misma forma que se hizo en su día cuando el cambio de normativa obligó a los corredores a tener póliza de RC profesional sin posibilidad de contratarla en el mercado tradicional y elaborará un informe detallado sobre esta problemática.

Etapa de cambios

Entre lo más seguido también hubo noticias más sectoriales y otras que afectaban de lleno a colegios e instituciones. Una de las que más repercusión tuvo fue, como adelantó la redacción de Grupo Aseguranza, cuando la mayoría de los miembros de la junta del Colegio de Córdoba, Huelva y Sevilla presentó su dimisión; apenas unos días más tarde el presidente del Colegio, José María Moreno, también dimitió. También en mayo adelantamos que el director general del Consejo General, Álvaro Iglesias, llegó a un acuerdo con el Consejo General para abandonar la institución.

Por otra parte, a mediados de mayo se conocían datos de fraude al seguro. Siempre habrá algún garbanzo negro, pero la mediación de seguros está cerca de expulsar de su colectivo a aquellos que tienen la tentación de defraudar al seguro. En 2022, las aseguradoras españolas investigaron 251.988 intentos de estafa y solo en un 0,65% de los casos estaba detrás un mediador. Lo reveló Sara Rábano, directora de la línea de servicios de formación de ICEA, que avanzó algunas de las estadísticas más llamativas del fraude en el seguro a lo largo de 2022.

Las informaciones sobre competencia de la mediación un año más se colocaron entre las más leídas. Una de ellas sobre el anuncio del Grupo MásMóvil se prepara para irrumpir en el sector asegurador, en concreto, para entrar en la distribución de seguros. Para ello ha creado MásMóvil Mediación de Seguro y, aunque Carta del Mediador intentó ponerse en contacto con el departamento de prensa del grupo teleoperador, no recibió respuesta. Al margen, Unipóliza denunció que en los últimos tiempos había notado que una compañía de seguros compartía datos de corredores con sus agentes exclusivos. Además, elevaba la consulta a la DGSFP para aclarar los términos. En Carta del Mediador consultamos al Consejo General, y fuentes del organismo afirmaron que "esta práctica es absolutamente ilegal", pero el problema está en "la dificultad para acreditar" de manera clara que la práctica se está produciendo.

En la última parte del curso analizábamos el Convenio de la Mediación para el período 2023-2026, con sus principales novedades. Y desgranábamos los datos publicados en Mercado Previsor sobre los 3 principales problemas para le mediación: de nuevo la competencia de la banca encabeza el ranking de amenazas que siente la mediación de seguros; el segundo que más preocupa es la falta de formación y de profesionalización de algunos distribuidores de seguros; y el tercero, el exceso de normativa. También sometíamos a examen a las instituciones del sector mediante la encuesta del ICM a los mediadores. Todas las instituciones del sector asegurador aprobaban, aunque la nota media se quedaba en 5,8 puntos sobre 10. Destacaba en primer lugar el CCS que, con una puntuación de 7,35 sobre 10, era la institución más valorada y querida. Entre las asociaciones, Cojebro rozaba el notable (6,81), siendo especialmente valorada por sus socios su vertiente solidaria. En tercer lugar, y también cerca del notable (6,81), la mediación apreciaba el trabajo de sus colegios provinciales.

En los últimos meses de 2023 destacan noticias como la designación de Rafael Cabello como nuevo presidente del Colegio de Córdoba, Huelva y Sevilla (Colmedse), una vez proclamada la candidatura que encabezaba, o el último paso de los Colegios de Toledo, Ciudad Real, Cuenca y Guadalajara para constituirse como un único colegio. Según conoció esta redacción, presentaron al Gobierno de Castilla-La Mancha toda la documentación necesaria para que apruebe la disolución y fusión de los 4 colegios. También fue una de las noticias más leídas en diciembre el encuentro del Consejo General con el Defensor del Pueblo, Ángel Gabilondo, para informarle sobre una situación "cada vez más preocupante ante la imposibilidad de conseguir pólizas que cubran la actividad de mucho de nuestros clientes". El número de actividades industriales con dificultades para suscribir un seguro sigue en aumento destacando, entre otras, las industrias de sectores como alimentación, plásticos, química, papel, gestión de residuos, energías renovables o madera. El presidente del Consejo General, Javier Barberá, advirtió sobre las consecuencias para los negocios de mediación.

Este es el resumen de las noticias con mayor repercusión publicadas en Carta del Mediador y así llegamos a 2024, un nuevo año clave para el futuro de la mediación de seguros.