Grupo Aseguranza

Coseba ha presentado su Plan Estratégico Digital 2024-2025 durante la celebración de su XV Convención Premier que se ha celebrado en Cabo Verde.

El principal objetivo del Plan es continuar optimizando sus herramientas tecnológicas, es decir, mejorar tanto la eficiencia de los procesos tecnológicos de la red como incrementar el valor de herramientas enfocadas al cliente final. Entre las novedades que se implementarán durante el presente bienio, Coseba avanzó el desarrollo de la inteligencia artificial aplicada a procesos de automatización de su entorno CRM eCorredor así como la optimización del estándar EIAC con procesos de automatización en la comunicaciones con las compañías aseguradoras y la mejora de tareas internas de gestión. Asimismo, la firma ha anunciado el desarrollo y ampliación de ofertas del multitarificador propio Cover+86, la mejora de la experiencia de marca a través de la optimización de la experiencia de usuario (UX) y la identificación de nuevas oportunidades de negocio con la potenciación de productos y segmentos exclusivos.

"El desarrollo y la mejora continua de las herramientas y procesos tecnológicos propios es uno de los puntos esenciales para continuar siendo referentes, pero también resilientes. La capacidad de resiliencia de una marca como Coseba se fundamenta en adelantarnos y adaptarnos con equilibrio y solvencia a la evolución constante del mercado con un cliente que busca cada vez más la omnicanalidad y unas aseguradoras que necesitan continuar siendo rentables en un contexto socioeconómico internacional muy complejo", ha señalado su CEO Silvia Dancausa.

Unión y compromiso

Por su parte, José Clavellinas, presidente y socio fundador de Coseba, explicó durante su intervención que en "esta zona de turbulencias que vive el sector asegurador hoy día, con un contexto marcado por la inflación, los conflictos bélicos y la restricción del comercio internacional, junto a un incremento tanto de siniestralidad como de precios de las pólizas que no van a bajar, se necesita que una compañía como Coseba cuente con una estructura mayor, más fuerte, sólida y de futuro. Ante este escenario, la clave del éxito de este proyecto en los próximos años radica, sin lugar a dudas, en la unión y el compromiso de todas las oficinas Premier bajo los valores de nuestra marca".

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