Grupo Aseguranza

Zurich está desarrollando una segunda ronda de reuniones territoriales con agentes y corredores en las que su CEO, Vicente Cancio, y Carlos Palos, director de Ventas y Distribución, exponen los principales avances llevados y valoran diversas áreas de trabajo y de mejora.

Los contenidos de las reuniones han girado en torno a cuatro grandes bloques: la evolución de producto a cliente, la experiencia de la mediación, la experiencia del cliente, y las nuevas propuestas de la compañía. Uno de los temas que ha centrado gran parte de este diálogo ha sido la gestión de siniestros, un área que está evolucionando e implantando numerosas mejoras para aumentar la eficiencia del servicio y, como consecuencia, la satisfacción de los clientes cuando tienen un siniestro.