Grupo Aseguranza

El Colegio de Mediadores de Zaragoza y Teruel ha informado de que gracias a su asesoramiento se ha conseguido una sentencia favorable para el cliente de un colegiado afectado por un abuso de su entidad bancaria. "El magistrado ha fallado a favor del demandante, a quien Ibercaja había impedido devolver un recibo en el que se le cobraba un seguro de una póliza de Autos. Según la sentencia, la entidad bancaria se puso de parte de la aseguradora, con la que mantiene vinculación, en lugar de apoyar a su cliente demandante", según explican.

Destacan que con anterioridad al juicio el Banco de España dictó una resolución que estimaba que la actuación de la entidad financiera era "contraria a las buenas prácticas y usos financieros". Pese a ello, se negó a devolver el recibo de su cliente, obligando a éste a tomar la vía judicial. El afectado, a través de su mediador de seguros, contactó con el Colegio de Zaragoza y Teruel, que le asesoró legalmente mediante la Comisión de Vigilancia de Mercado.

El responsable de dicha comisión, José Antonio Ponzán, explica que "está sentencia da la razón a lo que desde el colegio estamos defendiendo: que la entidad financiera no es quien para no devolverte un recibo bancario. Será la entidad aseguradora, la que si no se ha dado la anulación en tiempo y forma, efectúe las actuaciones que considere oportunas". Indica que en la práctica se observa que cuando "no hay relación financiera entre una y otra entidad no ponen ningún problema para devolver los recibos".