Grupo Aseguranza

La situación actual de los proveedores del seguro es cada vez más insostenible, en concreto la situación de los peritos y de los talleres. Esta es la principal conclusión del encuentro organizado por Apcas bajo el título 'El Seguro y Madrid 360º' y en el que participaron Ramón Nadal, director técnico de Caser; Borja López-Chicheri, director gerente de Adecose; Eduardo Rodríguez, director de negocio y clientes de Asitur; Rocío Lamet, directora general de Comismar; Miguel Estrella, business consultant de AkzoNobel, y Rafael García, perito de seguros de Autos de Innova.  

Nadal  apuntó que 2024 ha sido positivo en general, aunque advirtió que el próximo año traerá nuevos desafíos, especialmente en los seguros de Automóvil, Hogar y Salud. Eduardo Rodríguez, de Asitur, destacó la reducción de la siniestralidad en los sectores de Hogar y carretera, aunque expresó su preocupación por factores externos como la situación geopolítica y la escasez de profesionales en áreas clave. Rocío Lamet calificó 2024 como un año "apasionante", pero subrayó que la actividad pericial enfrenta importantes retos como la falta de relevo generacional y el impacto de la digitalización.

 Ante el panorama actual, la búsqueda de una sostenibilidad económica de los proveedores con relación a sus clientes, las entidades aseguradoras, es vital para poder seguir prestando sus servicios y que las entidades aseguradoras sigan cumpliendo con sus obligaciones contraídas. 

 Insuficiencia en las primas

Los representantes de los proveedores de servicios al seguro coincidieron en existe una clara insuficiencia en las primas que imposibilita un seguro de calidad y no solo perjudica a los proveedores sino también a los asegurados que verán progresivamente disminuida la calidad de los servicios.

 Uno de los puntos más debatidos fue la necesidad de actualizar las tarifas para los peritos. Rafael García reclamó una mayor valoración económica del trabajo pericial, mientras que Miguel Estrella, de AkzoNobel, señaló que los precios de las pólizas no siempre reflejan los servicios que ofrecen los talleres, lo que genera presión sobre los profesionales del sector.

En este orden de cosas el impacto tecnológico en el mercado de seguros, en concreto la Inteligencia Artificial, con respecto a los proveedores es un aspecto a tratar cuanto antes en aras de una mejora radical de la situación.

En este contexto, Apcas vuelve a reivindicar una necesaria modificación de la situación actual que los profesionales de la pericia aseguradora porque de seguir con esta situación, dicen, muchos profesionales se verán abocados a buscar alternativas en otros mercados para no cerrar sus negocios, o directamente el cierre de los mismos ante la falta de renovación o búsqueda de profesionales, lo que acaba afectando a la cadena de valor del seguro. 

Mirando hacia 2025, los ponentes coincidieron en que será un año marcado por cambios normativos y la creciente adopción de inteligencia artificial y nuevas tecnologías.

Francisco Cañas, presidente de Apcas Madrid, concluyó con una reflexión: "Debemos dar más importancia a los proveedores de las aseguradoras y, en el caso de los peritos de seguros, en concreto los de Apacas, ajustar las exigencias y el valor que aportamos a las retribuciones percibidas".

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