Grupo Aseguranza

Santalucía ha implementado en su organización la Plataforma de Automatización Inteligente de UiPath con el objetivo de modernizar sus operaciones. Indica la entidad que de esta manera reafirma "su compromiso con la transformación digital en un esfuerzo por optimizar procesos internos y, a su vez, potenciar la experiencia tanto de sus clientes como de sus empleados".

Detalla la aseguradora que un aspecto importante de esta transformación digital es el mayor peso específico que mantendrán sus empleados a través de un programa diseñado para fortalecer su compromiso con la automatización. Ese programa cuenta con una red de embajadores que identifican oportunidades para implementar esta tecnología, consolidan solicitudes de mejora y facilitan el descubrimiento de nuevos procesos automatizables, detalla Santalucía.

Añade que con el uso de la herramienta UiPath Automation Hub, los equipos de la compañía "priorizan iniciativas y miden de forma precisa el retorno de inversión (ROI) de cada proyecto a través de datos generados en tiempo real por UiPath Insights, contribuyendo así a dar con soluciones que ofrecen una mayor eficiencia y productividad a toda la organización".

Carlos Ranz, director de Transformación Digital y Excelencia Operativa en Santalucia, señala que la automatización de UiPath "ha mejorado nuestros tiempos de respuesta con los clientes". Considera que "al automatizar procesos en varias aplicaciones hemos podido mejorar la eficiencia operativa en nuestro back office" lo que "permite a nuestros empleados dedicar más tiempo a proporcionar un servicio de calidad a nuestros asegurados".

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