Un informe de Blip, multinacional especializada en diseñar soluciones de IA conversacional para empresas, revela que los asegurados de entre 18 y 42 años solicitan a sus aseguradoras poder mantener con ellas interacciones más directas, sencillas y fluidas. Y si puede ser a través de 'chatbots inteligentes' mejor. Muchas aseguradoras están tomando nota y están poniendo a disposición de sus usuarios herramientas de mensajería instantánea, pero estas siguen sin cumplir las expectativas de sus clientes más digitales. ¿Por qué? En este informe se han detectado casi una docena de aspectos que demuestran los motivos por los que estas app no terminan de convencer.