Grupo Aseguranza

En los últimos años, Grupo Mapfre se encontraba acometiendo una profunda reorganización en Mapfre Asistencia, una unidad fundada en 1986 y especializada en ofrecer soluciones y servicios complementarios a los seguros. Y esta renovación ya ha concluido con el lanzamiento de Mawdy, acrónimo de Mapfre Worldwide Digital Assistance.

Con Mawdy, la división de Asistencia de Mapfre comienza una nueva etapa en 2023, con un foco de actividad más digital y una reorientación geográfica. En cuanto a la digitalización, Mawdy apostará por el empleo de nuevas herramientas tecnológicas para permitir una mayor adaptación a las necesidades de los socios. Por ejemplo, a través de las aplicaciones web progresivas (PWA); las API, para garantizar la agilidad en las integraciones; o el uso del WhatsApp o de otras plataformas de mensajería para facilitar las comunicaciones con los clientes. También tomará protagonismo el uso intensivo del dato para optimizar la segmentación y personalización de la oferta al cliente final.

Y, en relación a la reorientación geográfica, la actividad de Mawdy se centrará en mercados estratégicos de Mapfre, situados principalmente en Europa y Latinoamérica. Así, Mawdy estará presente en 23 países, ahora con una identidad más global tras llevar a cabo una unificación de la marca en todos los mercados en los que opera y con un modelo de gestión centralizada.

La compañía aspira a convertirse en aliado estratégico de sus más de 600 socios corporativos. "Hoy iniciamos una nueva etapa, y lo hacemos con una imagen que consolida nuestra transformación. Mawdy refleja la compañía innovadora que somos y proyecta, al gran grupo al que pertenecemos y a todos nuestros socios, que ahora tenemos mucho más que ofrecerles", ha subrayado Leire Jiménez, CEO de Mawdy.

En esta nueva etapa, Mawdy se centrará en los acuerdos de distribución, a través de los canales B2B y B2B2C, y lo hará con la digitalización como principal palanca.

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