Grupo Aseguranza

La asociación E2K pone a disposición de sus corredurías que estén adheridas al Servicio de Atención al Cliente (SAC) el informe anual correspondiente al pasado año. Como novedad para este año, la asociación ha incorporado en el informe una tabla que las corredurías únicamente tendrán que copiar y pegar cuando presenten la DEC.

La asociación recuerda que la nueva DEC pide información detalladas sobre las reclamaciones recibidas, e incluso reclama información sobre el tiempo medio de su resolución.

Junto a este anuncio, E2K también anuncia que el número de reclamaciones a corredores de su red "ha sido muy residual, sin que se haya incrementado el volumen, como sí ha ocurrido en las registradas ante la DGSFP", como se señalaba en el último informe del supervisor. Aun así, las reclamaciones a corredores están sesgadas por una entidad.

Pura Rubio, responsable del Área de Apoyo Legal y del SAC de la asociación, señala que "un buen asesoramiento legal es la base para que los corredores de seguros puedan desempeñar su labor con seguridad y confianza". Indica que desde la entidad ofrecen un "trato personalizado, pendiente de cada actualización normativa y enfocado siempre en soluciones prácticas que sean realmente útiles para los corredores".

Detalla la responsable del Área Legal que en 2024 han incorporado información específica para cumplir con las novedades de la DEC. De esta manera, confía en anticiparse a las necesidades de los corredores y ayudándoles a cumplir con sus obligaciones de forma ágil y eficiente.

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