Grupo Aseguranza

Mapfre aplicará la inteligencia artificial en su negocio de Salud a través de un evaluador de síntomas. La aseguradora ha anunciado que mejora su servicio de salud digital con la integración del evaluador de síntomas de Mediktor. Explica que de esta manera "refuerza la atención sanitaria digital" que se une a las capacidades avanzadas de la app del ramo de la entidad.

Mediktor ofrece, incide la compañía, una experiencia completa y personalizada a los usuarios. Mapfre ha incorporado esta opción en su app y 15.000 clientes ya la han utilizado al menos una vez con una satisfacción del 92%.

Detalla la aseguradora que con este paso incorpora mejoras significativas: incorpora un avatar médico que permite humanizar la interacción y aumentar la confianza y satisfacción del usuario; adapta y mejora la detección de condiciones de salud mental; ventajas para personas con discapacidades sensoriales, físicas e intelectuales y alta precisión en el pre-diagnóstico de hasta 60 enfermedades tropicales y del viajero. Además, ofrece respuestas en una consulta de 3 minutos.

A nivel técnico, la herramienta ha sido diseñada con una arquitectura multicloud, facilita la interconexión de todos los sistemas y soporta la integración de soluciones de terceros para mejorar constantemente el servicio.

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