Grupo Aseguranza

El 35% de potenciales clientes de seguros dentro de la Generación Z reclaman que la industria tiene que mejorar sus modelos de pago en la contratación de los seguros. A este elemento le superan en importancia la relación calidad-precio (49%) y la cobertura de la póliza (49%).

Un informe publicado por Adyen junto a EY manifiestan que estos 3 aspectos son los más importantes de este grupo de población a la hora de suscribir una póliza por delante de la preocupación por el fraude (14%) y la seguridad de su información y datos (28%).

El informe señala, sobre los diferentes métodos de pago, que casi la mitad de los encuestados preferirían comprar a través de canales móviles (49%). Además, el 35% preferiría utilizar sus propios métodos como los e-wallets.

En la otra parte, el de las compañías de seguros, un 73% de la industria considera que el sector seguros carece de capacidades de pago avanzadas. Además, el 40% experimenta cancelaciones de pólizas por problemas de pago y el 31% informa de un aumento de las llamadas al servicio de atención al cliente por fallos en los pagos.

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