Grupo Aseguranza

Fiatc ha impartido una jornada formativa en el Colegio de Mediadores de Navarra sobre el seguro de Decesos y cómo enfocar este seguro.

Joan Sebastián Rodríguez, formador de la entidad, se refirió en primer lugar hacia las objeciones de venta de esta póliza refiriéndose al terror comercial y a las dudas del cliente. En este sentido, matizó que "si no hay objeciones no hay venta porque si no, lo único que quiere el cliente es sacar información para irse a la competencia". Recomendó "provocar las objeciones a través de las conexiones". Posteriormente se refirió a las necesidades del cliente. Destacó la importancia de "escuchar activamente, participar en la conversación para que la otra persona se sienta especial". Resaltó que en el plano profesional, al contrario que en el personal, "no tendremos una segunda oportunidad para caer bien una primera vez".

Como posibles soluciones para combatir las objeciones aconsejó personalizar al máximo la solución aseguradora. Recordó a los mediadores tener siempre presente que "no sois dispensadores, sois asesores".

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