Grupo Aseguranza

Santalucía revalida su posición como la compañía con mejor experiencia de cliente y que mayor satisfacción genera en el ramo de Hogar, según el estudio de Benchmarking de Satisfacción del Sector Seguros del primer trimestre de 2023 realizado por la consultora StigaCX y difundido por la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC).

La aseguradora ha registrado un NPS (Net Promoter Score) de 33.5, mejorando en 1.5 p.p los resultados obtenidos a finales del año pasado. Además, la compañía se mantiene muy por encima de la media del sector, que registra 13.1 p.p.

 "Estamos muy orgullosos de seguir liderando el ranking de satisfacción del sector seguros en Hogar en el primer trimestre de 2023", comenta Javier Casado, director de Clientes, Productos, Data Science y CVC de Santalucía. "Este reconocimiento no sería posible sin el compromiso que hemos asumido para ofrecer a nuestros clientes los mejores servicios y productos posibles, siempre buscando la excelencia y la mejora continua".

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