Grupo Aseguranza

Para los bancos, los seguros han pasado de ser un simple producto complementario a una pieza clave en su estrategia de rentabilidad y fidelización, así como en un aporte extra de vinculación emocional con los clientes en los últimos años. Por ello, EMO Insights vuelve a hacer foco en este aspecto lanzando el 3º Informe de Seguros Bancarizados.

Así, los datos muestran que la penetración de las pólizas contratadas directamente con su banco principal o a través suya ha crecido de forma muy notable, alcanzado ya al 41% de los clientes, 5 puntos más que el año anterior. Este incremento se observa en la mayoría de los ramos de seguros analizados: el 26% tienen seguro de Hogar (un 2% más), se mantienen estable la contratación de seguros de Vida en el 14%, mientras que crece un 1% la contratación de seguros de Autos y ya el 12% de los clientes de banca los contratan con su entidad. Por otro lado, el 9% de los clientes han contratado seguros de Salud, también un 1% más que en el estudio anterior.

Aun así, los datos muestran que el potencial de crecimiento sigue siendo alto, ya que en todos los ramos el porcentaje de seguros que los clientes contratan fuera del ecosistema bancario es superior a aquellos que se contratan con o a través del banco principal.

Al 28% de los clientes no les gustan las aseguradoras de su banco

Para los clientes también es clave qué compañías aseguradoras elige su banco, ya que el Informe de Seguros Bancarizados pone de relieve que al 28% de clientes no les gustan las aseguradoras elegidas porque no están a la altura que esperan de su banco, porcentajes que se disparan en casos como el de ING donde el 55% de los clientes no están contentos con su principal aseguradora Nationale Nederlanden; el 44% de los clientes de BBVA no están satisfechos con Allianz Seguros mientras que el 37% de los clientes de Banco Mediolanum se muestran reticentes a los seguros de Generali.

Elena Alfaro, CEO de EMO Insights, ha afirmado que "hay bancos con origen en las cajas de ahorros, como Laboral Kutxa, Ibercaja, Unicaja o Kutxabank, que han sabido explotar mejor que otros el potencial en la comercialización de los seguros, pero todavía existen grandes oportunidades para la banca, como los seguros de Salud, un mercado en auge impulsado por la situación actual del sector sanitario".

Si quiere recibir diariamente y GRATIS noticias como esta, pinche aquí.