Grupo Aseguranza

Un estudio de Mapfre sobre su cartera de clientes arroja que el 17% de los partes comunican a su aseguradora de Hogar durante las navidades se registran el 29 de diciembre. El siguiente día es el 2 de enero, mientras el 13% del total tienen lugar entre el 23 de diciembre y el 6 de enero. El 25% de los partes están relacionados con daños por agua y el 15% con rotura de cristales. Por detrás se sitúan los daños relacionados con daños eléctricos (10% de los 10 partes), seguidos por los robos (7%).

“Mención aparte merecen las llamadas que los clientes hacen para que la compañía se ocupe de reparar sus electrodomésticos, un servicio que Mapfre incorporó hace cuatro años en los seguros de Hogar, sin ningún coste para sus clientes, y que permite a solicitar la reparación gratuita los electrodomésticos de línea blanca, incluyendo el desplazamiento, las piezas y la mano de obra”, detalla la compañía. El 12% de las llamadas que los clientes realizan ese día están relacionadas directamente con este servicio.