Grupo Aseguranza

Fundación Inade ha celebrado una jornada sobre 'El impacto de la gerencia de riesgos en la gestión del siniestro'. Para el evento ha contado con la participación de IGREA y la Cátedra Fundación Inade-UDC. El encuentro se inició con las palabras del presidente de la fundación, José Ramón Santamaría, quien subrayó la importancia de fomentar una cultura sólida en gestión de riesgos y seguros. Ha indicado que "la concienciación, la formación y el intercambio de experiencias son fundamentales para una gestión de riesgos efectiva".

En la jornada participaron Daniel San Millán, presidente de IGREA y gerente de riesgos de Ferrovial, y Lourdes Freiría, vicepresidenta de IGREA y directora general de riesgos y seguros del Grupo Sanjosé.

Esta ultima indicó que todas las empresas pueden sufrir un siniestro por muy bien organizadas que estén. Apuntó que es ahí "donde el gerente de riesgos demuestra su verdadero valor: mantener la calma cuando todos los demás entran en pánico". Además, presentó la Guía de buenas prácticas para la gestión del siniestro, elaborada por IGREA, como una herramienta clave para orientar los procedimientos internos desde la fase previa hasta el análisis posterior al cierre del expediente.

San Millán presentó el manifiesto de IGREA 'Proceso de gestión de siniestros: no más allá de una discrepancia razonable', firmado por las principales aseguradoras de grandes riesgos. Resalta que el documento "denuncia la normalización del conflicto en la tramitación de siniestros y propone medidas para mejorar la experiencia de todas las partes implicadas". Entre ellas destacan: la obligación de que el asegurador se pronuncie sobre la cobertura del siniestro en un plazo máximo de 30 días desde su notificación; establecer pagos a cuenta en un plazo de hasta 60 días si se confirma cobertura total o parcial; y definir claramente el papel de todos los intervinientes (peritos, asesores, corredores, abogados) para evitar tensiones innecesarias.

Resaltó el experto que "el producto que vende la industria aseguradora no es la póliza, es el siniestro. Es por lo que se la evalúa", afirmó. Añadió que por ello "debemos transformar este proceso en una experiencia satisfactoria, no en una fuente de conflicto".

Convenio

En el cierre de la jornada se formalizó un convenio de colaboración entre la Universidade da Coruña e IGREA, destinado a reforzar la cultura del riesgo entre la comunidad universitaria.

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