Grupo Aseguranza

El servicio de 'Asistencia Digital' en carretera de AXA ha superado ya el millón de prestaciones, duplicándose los servicios en poco más de un año ya que, en abril de 2023, la aseguradora contabilizada medio millón de asistencias.

Se trata de una 'webapp' a través de la cual los asegurados pueden tramitar sus solicitudes de asistencia, permitiendo la geolocalización y pudiendo verificar la evolución de la asistencia y la localización del servicio en tiempo real a través del móvil.

"El 'Asistente Digital' de Auto es una herramienta que ha demostrado su utilidad y fácil adaptación a los clientes permitiendo su geolocalización y servicio de manera rápida e intuitiva, reduciendo tiempos de espera e incertidumbres", ha señalado Jorge Alba, director de Operaciones de AXA España, que ha añadido: "Saber que si sufres una avería puedes ser localizado sin necesidad de dar indicaciones es uno de los elementos que nos aporta tranquilidad al volante y que, sin duda, los clientes valoran y utilizan".

Según datos de AXA, 8 de cada 10 clientes han indicado que volverían a usar esta herramienta digital y el 87% ha afirmado que les resultó muy fácil de utilizar.

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