Grupo Aseguranza

Aegon ha recibido por sexto año consecutivo el reconocimiento al Servicio de Atención al Cliente del Año 2025 para el ramo de Salud, y por cuarta vez en seguros de Vida. El galardón, concedido por la organización independiente Sottotempo, "se basa en una exhaustiva evaluación de la experiencia del cliente, considerando factores clave como la accesibilidad del servicio, la rapidez de respuesta y la calidad en la resolución de dudas a través de diversos canales de contacto, incluyendo teléfono, correo electrónico, web y WhatsApp", detalla.

El proceso de evaluación del certamen incluye una participación abierta para todas las compañías aseguradoras y se basa en una combinación de encuestas de satisfacción y evaluaciones en campo mediante la metodología de 'mystery shopper'. Esta metodología íntegra permite una revisión detallada de la experiencia del cliente, generando un informe que impulsa la innovación y la mejora continua en la calidad del servicio, añade.

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