Grupo Aseguranza

Para Global Actuarial, cuando pase la actual situación por el Covid-19 los mediadores deberán garantizar varios aspectos de forma prioritaria, como la salud, la formación y la seguridad de todas las personas. Y lanza este decálogo de medidas para los mediadores:

1. Establecer diversos escenarios (C/M/L): sin rebrote, con rebrote en el último trimestre 2020, con rebrote en el primer trimestre 2021, para tener preparadas las medidas del business plan (ingresos/costes) en cada caso (disponer de un plan b).

2. Reclasificar los clientes en función del potencial de ingresos y de cómo afecta el Covid-19 a cada sector. Sectores ganadores: alimentación, energía, farmacia, financiero, sanidad y tecnología.

3. Cuidar la comunicación personalizada con los clientes. Por ejemplo, para confirmar la base de datos, mails, teléfonos, etc.., es decir, buscar un contacto directo para estar cerca de los clientes es estos momentos tan especiales.

4. Utilizar las videoconferencias como nueva herramienta de comunicación con los clientes, especialmente en empresas y pymes.

5. Defensa de cartera: revisión proactiva de riesgos, fraccionar los recibos, ofrecer nuevos productos, adaptar las coberturas o, si es preciso, con cotizaciones a la baja, empezando por los clientes importantes (Ley de Pareto 20/80).

6. Promover la captación de nuevos clientes, aprovechando las promociones comerciales post-Covid que las entidades están anunciando, y principalmente para sectores ganadores.

7. Trabajar los objetivos e incentivos a corto plazo, por trimestres/cuatrimestres, esencialmente por si hay rebrote del Covid-19, y teniendo presentes los distintos escenarios (C/M/L).

8. Revisión profunda de la estructura de costes, con metodología presupuesto base cero, optimizando funciones y tareas por su aportación de valor al negocio.

9. Analizar ventajas y opciones del trabajo a distancia, adaptándolo a las necesidades y funciones concretas.

10. Activar la digitalización proactiva de los procesos a todos los niveles, papeles fuera, mejorar imagen y posicionamiento digital. Aprovechemos esta oportunidad para innovar.

"Naturalmente, este decálogo post-Covid para mediadores es orientativo, pueden establecerse otras acciones y directrices, complementarias y/o alternativas a las expuestas", aclara Global Actuarial.