Grupo Aseguranza

El Consejo General ha calificado como "un nuevo despropósito" el reglamento que prepara el Ministerio de Economía para las reclamaciones de los usuarios ante la futura Autoridad de Protección del Cliente Financiero y Asegurador. Considera que "perjudica a los pequeños negocios y disparará las quejas al margen de su veracidad".

La propuesta del Gobierno pasa por que el mediador afronte un pago de 250 euros por cada reclamación que le afecte y se reciba en la futura Autoridad de Protección del Cliente Financiero y Asegurador.

Los colegios de mediadores proponen que la mejor forma de proteger al usuario es mediante penalizaciones a las malas prácticas después de demostrar fehacientemente que el mediador ha incurrido en ellas. Nunca a través de una tasa preventiva que primero recauda y luego dictamina la veracidad o no de la denuncia.

"Es una paradoja que la Administración sea incapaz de perseguir las infracciones graves a la Ley de Seguros y de la Competencia, que afectan a todo el sector, y ponga especial cuidado en gravar la presentación de una reclamación. Estamos, afirma el Consejo General, ante una nueva carga a la empresa de mediación sugerida por teóricos que desconocen la casuística del negocio pero que tienen una extrema habilidad en explicar cómo tienen que hacerse la cosas".

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