Grupo Aseguranza

Mutua Madrileña se mantiene en la primera posición en el ranking general de entidades aseguradoras mejor posicionadas en Internet que elabora Innovación Aseguradora. Le siguen muy de cerca, a tan solo cuatro centésimas, Generali que gana una posición y releva a ARAG que pasa a la tercera posición.

En esta edición, entre los ascensos más destacados están los de Línea Directa, que asciende 7 puestos hasta la 13ª posición o Santalucía (17ª), aunque el mayor ascenso es el de GES Seguros, que escala nada menos que 33 posiciones hasta el puesto número 30. Por contra, los descensos más pronunciados son los de Direct Seguros, que baja 41 posiciones, y Allianz, que desciende 15 posiciones hasta la 23ª en un ranking de 70 entidades.

El informe también analiza las mejores web y aplicaciones de las aseguradoras. Mutua Madrileña, Divina Pastora, Generali y A.M.A. empatan en la primera posición del ranking parcial que analiza las funcionalidades de las aplicaciones móviles, mientras que en el apartado de web Mutua Madrileña lidera en solitario la clasificación con tres puntos de ventaja respecto a las siguientes cuatro clasificadas, empatadas entre sí: IMQ, Santalucía, ARAG y Caser. Llama la atención que tan solo una entidad mantenga la atención humana a través del chat disponible en su web.

Venta Online

Si bien Verti lidera con contundencia el apartado de la venta online, con un pleno en la puntuación total, destaca el empata de 6 compañías en la segunda posición: Generali, Mutua Madrileña, Santalucía, IMQ, AXA y Mapfre han logrado 92 puntos.

Una de las mejoras detectadas en 12 entidades ha sido en los tarificadores que incluyen un indicador para que el usuario conozca en qué punto del proceso se encuentra.

En cuanto a RR.SS, destaca ARAG que  hecho la mejor gestión de redes en el último semestre, seguida de Mapfre y Cesce. Se observa también que tan solo un 23% de las aseguradoras con cuenta en Instagram, publican diariamente stories.

Mutua de Propietarios destaca en esta edición del ranking por mantener el blog más completo del panorama asegurador español, seguida de Fiatc y Mapfre. Destaca el hecho de que sólo un 54% de las entidades comparten las entradas de sus blogs por redes sociales o correo electrónico.

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