Grupo Aseguranza

La ratio de conversión en venta se eleva a un 71% al aplicar la inteligencia artificial en el diseño de experiencias de cliente duraderas. Es lo que expone la agencia Merkle España, especializada en customer experience management, que ha publicado el caso junto con Google donde se muestran los beneficios para las marcas aplicando proactivamente la IA. Señala también que aumenta un 14% el retorno de la inversión publicitaria "y un 16% más el revenue desde el primer mes, como media, tal y como ha constatado Merkle en el desarrollo de campañas para compañías de seguros online".

Entre los datos que aporta, afirma que "el ticket medio de cada póliza contratada a las aseguradoras se ha visto incrementado en un 10% debido a la estrategia de datos desarrollada por Merkle y que contempla el conocimiento de última generación de IA", posible con las aplicaciones de Google.

Para Paloma Pérez, Strategic Alliance manager de Merkle España, "2024 comienza con cambios y desafíos digitales que las organizaciones quieren emprender y aprovechar como oportunidades para aproximarse a las preferencias de los clientes y fidelizarlos. Merkle es consciente de ello e impulsados por un afán continuo de mejora de servicio cerramos alianzas estratégicas con líderes en su ámbito de especialización como Google. Juntos podemos colaborar en el customer journey de las marcas, ofrecerles una visión exclusiva de la evolución del sector y de sus productos y personalizar así las experiencias de los clientes de forma ágil".

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