Grupo Aseguranza

El sector de la asistencia continuará con su inversión tecnológica en la explotación inteligente del dato y en la robustez de los procesos globales de atención al cliente los próximos años, según el I Observatorio de Mercado de Asistencia elaborado por la consultora Axis Corporate.

Además, el estudio destaca que los tres puntos clave que están afectando a la situación actual del sector asegurador son: la presión inflacionaria del mercado, los niveles crecientes de siniestralidad y la evolución del perfil del asegurado. "Por otro lado, los niveles crecientes de siniestralidad, exacerbados por la competencia comercial y las condiciones económicas desafiantes, están generando una crisis en la rentabilidad del sector", según la consultora. "Este panorama está dando lugar a un aumento en las primas medias de los principales ramos del sector, reflejando la necesidad de adaptación y eficiencia por parte de las compañías aseguradoras", añade.

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