Grupo Aseguranza

DKV ha eliminado las autorizaciones en algunos de sus servicios. A partir de ahora, sus asegurados ya no tendrán que solicitar autorizaciones para muchos de los procedimientos diagnósticos y actos terapéuticos. En concreto, se trata de los servicios de fisioterapia, las sesiones de psicoterapia (excepto para los trastornos de alimentación, relacionales y adaptativos que mantienen la necesidad de autorización) y la densitometría ósea. Además, de cara a enero de 2021, algunos procedimientos de la especialidad de dermatología se unirán también a esta liberalización de autorizaciones.

Esta decisión, que se ha llevado a cabo por el equipo de operaciones y el de dirección médica de DKV, se enmarca en las medidas de simplificación de las operaciones, mejora de la accesibilidad a los servicios y mejora de la experiencia de cliente. "Estas nuevas medidas son una decisión orientada a mejorar la experiencia de nuestros asegurados en la utilización de su seguro y facilitar al máximo el acceso a los servicios médicos que les ofrecemos evitando los trámites administrativos que suponen la gestión de las autorizaciones con su aseguradora", ha confirmado Gonzalo Casino, director de Operaciones de Salud.

Se calcula que en 2022 se evitarán más de 100.000 solicitudes. "Estos cambios se han decidido como consecuencia de la continua revisión y cuestionamiento de nuestros procesos, con una orientación a la mejora de la experiencia de cliente y facilitando la interacción con los proveedores asistenciales", ha afirmado Francisco Lorenzo, subdirector general de asistencia sanitaria de DKV.

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