Grupo Aseguranza

Caser ha presentado su nuevo organigrama con el que la aseguradora va a iniciar una etapa de transformación. Tanto la aseguradora como todas las actividades de servicios del Grupo Caser estarán liderada por Juan Estallo, CEO de Helvetia en España desde septiembre de 2024 y también CEO de Caser desde el 1 de enero de 2025.

El nuevo organigrama de Caser plantea una estructura funcional y, como principal novedad, incorpora 4 direcciones en el comité de dirección: Recursos Humanos, a cuyo frente estará Emilio Fernández, concretará un nuevo enfoque en la gestión de personas y talento, y estará centrada en la experiencia de las personas que forman parte del equipo como clave para avanzar en esta etapa de transformación; Tecnología, que tendrá entidad propia después de haber estado integrada en Finanzas y está liderada por Alexandre Ramos, trabaja ya para proporcionar las herramientas y plataformas necesarias para mejorar la colaboración, la eficiencia operativa y facilitar la innovación y mantener la competitividad en un mercado en constante evolución y con especial protagonismo del dato; Riesgos, con Antonio López al frente, jugará un papel crucial en la identificación y gestión de estos, así como en la formulación de estrategias que permitan a la organización adaptarse a cambios del entorno y aprovechar oportunidades que la consoliden en cuanto a la excelencia técnica; y Estrategia, Transformación y Clientes, de nueva creación y liderada por David Gómez, será clave para avanzar con éxito en esta exigente etapa al agrupar funciones de Estrategia y Proyectos, Desarrollo Corporativo, Comunicación y Relaciones Institucionales, Cliente, Marketing y Digitalización.

La dirección técnica de Seguros Generales, las comerciales (incluyendo Saving and Investment Solutions, Bancaseguros, Agentes y Corredores, y Grandes cuentas y Atención al cliente), la de Servicios y la de Finanzas seguirán formando parte del comité de dirección pero modificando sus estructuras. Por ejemplo, Servicios incorpora en su estructura los negocios de Caser Dental y Caser Vet, y centralizará funciones como Recursos Humanos y Finanzas, entre otras, en direcciones que se organizarán para dar soporte a las diferentes actividades no aseguradoras en Tercera Edad, Hospitales, Acierta y Clínicas, tanto dentales como veterinarias.

De esta manera, las funciones de los negocios de distribución serán estrictamente comerciales a partir de ahora y Auditoría Interna dependerá del consejo de administración. Por último, se ha creado un área legal, que dará soporte al comité de dirección y reportará a Juan Estallo, que ha manifestado: "Iniciamos una etapa que estará marcada por la transformación. Para avanzar en el plan estratégico 'Unleash our potential', Caser contará con una nueva estructura, que busca una organización funcional claramente enfocada en el cliente como prioridad. Es flexible, capaz de ajustar estrategias y operaciones rápidamente para ser competitiva y promueve una cultura de colaboración de acuerdo a los valores del Grupo Helvetia: confianza, impulso y pasión".

El Grupo Helvetia, del que forma parte Caser, ha presentado en diciembre su nuevo plan estratégico, que se aplicará en ciclos trienales revisables durante los próximos 10 años.

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