Grupo Aseguranza

S&G Response, empresa especializada en gestión de siniestros de automoción con sede en Reino Unido, y Bdeo, empresa que desarrolla tecnología de Inteligencia Visual para el sector asegurador, han iniciado una colaboración estratégica. De esta manera, S&G Response ha integrado la tecnología de Bdeo para reducir el tiempo de gestión y los costes operativos en sus procesos de gestión de siniestros.

En concreto, ha implementado una solución de detección de daños impulsada por IA que comienza con los conductores de los vehículos siniestrados. Esta herramienta permite al conductor o al propietario hacer fotos del vehículo dañado utilizando su teléfono. A continuación, las imágenes son procesadas por la tecnología de Bdeo para detectar al instante las partes dañadas, incluyendo gravedad y tipo de daños. Los daños se clasifican según los criterios definidos por S&G Response. De este modo, el siniestro pasa a la opción de resolución más adecuada, ya sea reparación móvil, reserva en taller, revisión por perito o posible siniestro total. Esto acelera significativamente la resolución de los casos, evita traslados innecesarios, estandariza la información, habilita un canal digital para el seguimiento de los casos y reduce los costes operativos.

A medida que se consolide la relación, Bdeo y S&G Response tienen previsto seguir optimizando la implantación y están estudiando la posibilidad de reducir aún más las fricciones para todos los clientes.

"Nuestra asociación con Bdeo supone el siguiente paso en nuestra estrategia digital mediante la optimización de la Inteligencia Visual impulsada por IA para agilizar los procesos y los resultados. Estamos deseando colaborar con Bdeo para seguir mejorando la experiencia del cliente", ha afirmado Mike Whatmough, jefe de Mejora de Negocio de S&G Response.

Por su parte, Julio Pernía, CEO de Bdeo, ha subrayado: "Estamos encantados de colaborar con S&G Response, una empresa con amplia experiencia en la gestión de siniestros y un enfoque creativo de la gestión de procesos que complementa directamente nuestra flexibilidad. Visual Intelligence es un engranaje más de un proceso de gestión cada vez más ágil y optimizado que marca los próximos pasos del sector en innovación tecnológica. Esperamos con impaciencia nuevas mejoras".

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