Grupo Aseguranza

ARAG se mantiene en el primer puesto en ranking de posicionamiento en internet de Innovación Aseguradora con Wenalyze, que alcanza su XXXVII edición y que corresponde al segundo semestre de 2024. ARAG obtiene una puntuación total de 86,2% y mantiene la cabeza por delante de Generali, con 83,26%, y en tercer lugar Mapfre, que sube 3 posiciones. Mientras, indica que fuera de las primeras posiciones Surne es la que más puntuación mejora, y las aseguradoras que más posiciones han perdido son NorteHispana, Agrupació Atlantis y MetLife.

Por otra parte, un aspecto general sobre el que Wenalyze llama la atención es el descenso medio de 0,08 puntos porcentuales por aseguradora. El parámetro que menos puntuación recibe es el de gestión 'all in one' en las app "puesto que ninguna aseguradora lo ofrece. En este campo son tres las entidades que empatan en la primera posición: Divina Seguros, Generali y A.M.A. En este parámetro 24 aseguradoras cuentan con información corporativa y solo 11 ofrecen la posibilidad de contactar a través de email o formulario. Cabe destacar que 14 aseguradoras mantienen la asistencia teléfonica en primera pantalla de la APP", detalla.

En cuanto a la mejor web, de nuevo la primera posición es para Mutua Madrileña, empatando por detrás Santalucía y Mapfre. Y el mejor blog continúa siendo el de Mutua Propietarios, seguido de Fiatc y Mapfre. Por otro lado, el ranking de venta online lo encabeza por Verti y el de redes sociales ARAG.

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