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Claudia Del Grosso, directora de Medios de Iris Global, ha participado en II Plenario del Foro de Transformación Digital de la Justicia junto con expertos del Servicio Público de Justicia, Tribunal Superior de Justicia, FGE y Refor.

En su exposición, Del Grosso ha explicado cómo Iris Global se relaciona con la transformación digital a través de la gestión de la documentación postmortem y ha incidido en la importancia de implementar funciones y procesos digitales en las compañías privadas que se encargan de realizar trámites burocráticos, ya que este tipo de herramientas pueden mejorar significativamente la eficiencia de la compañía y disminuir notablemente los tiempos necesarios para realizar tareas de poco valor.

Actualmente, explicó la directora de Medios, Iris Global gestiona la documentación administrativa de cerca del 23% de los fallecimientos en España. En el 2020, la compañía partía de procesos muy manuales y gestionaban una media de 85.000 casos al año. Durante la pandemia, a finales del año 2020, este dato se incrementó a 133.000, es decir, se incrementó un 58% la gestión. Esta situación provocó que el proceso manual se mostrase ineficaz. A partir del 2021, Iris Global decidió acelerar el reto de la transformación digital de este proceso. A partir de ahí se incorporaron robots de automatización que han permitido reducir la carga de trabajo. "Estos robots no solo han favorecido a la compañía, si no que los trabajadores se han visto beneficiados, al poder estos dedicar su tiempo a tareas que aporten un mayor valor".

Claudia Del Grosso afirma que "la automatización de los Registros Civiles ha implicado un impacto muy alto en los datos. Ahora somos capaces a través de los robots de solicitar la información y realizar su descarga de forma automática". "Con esta implementación, Iris ha obtenido muy buenos resultados, ya que hemos pasado de una media de 9.000 casos pendientes a 140. Hoy gestionamos lo que llegó ayer. Eso en términos de eficiencia, es impresionante".

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