Grupo Aseguranza

De nuevo una de las asignaturas pendientes de las aseguradoras en su servicio a los corredores es la gestión de los siniestros. Las compañías reciben en ese apartado una nota de 6,54 sobre 10 en el VIII Barómetro Adecose, cuando en la edición anterior la nota otorgada fue un 6.

La peor valoración es para el acceso a la información sobre el siniestro que brindan las aseguradoras, cuestión que recibe una nota de 6,1 (6 en 2015). Mientras, los socios de Adecose la misma nota, un 6,3, a la rapidez en la gestión y tramitación de siniestros y a la actitud en la resolución de los siniestros y pagos de indemnizaciones.

En la edición de este año, la valoración de los corredores de Adecose que participaron en la encuesta sobre los aspectos concretos del servicio coloca en primer lugar a producto/precio, con 6,86, seguido de Gestión Técnica (6,80), Producción (6,73),Gestión Comercial (6,70), Siniestros (6,54), Gestión Administrativa y Producción (6,50) y Recursos (6,43).

La nota media otorgada a las aseguradoras es de 6,68, por encima del 6,62 otorgado en la anterior edición. El dato se mantiene aún lejos del 7,05 de nota media que les concedieron en 2013. Por sede social de las entidades, las que operan en Libre Prestación de Servicio (LPS) o derecho de establecimiento obtienen una media de 6,82, mientras las que tienen sede en España reciben una calificación de 6,6.

En cuanto a la satisfacción de la calidad del servicio por ramos, el mejor valorado es Asistencia en Viaje (7,05), por delante de RC (6,93), Defensa Jurídica (6,83), Salud (6,76) y Patrimoniales (6,62). Los peor valorados son Autos/Flotas y Decesos, ambos con una nota de 6,27.