El Plan Estratégico, protagonista en Forinvest
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El Plan Estratégico de la Mediación protagonizó ayer la apertura del Foro Internacional del Seguro de Forinvest, con la presentación de sus objetivos y el proceso de elaboración. El presidente del
Christophe Mario, socio de Capgemini, recordó que el Plan Estratégico es a cinco años, en un contexto con un mercado cada vez más competitivo que se contrae tanto en primas como en volumen, con los operadores de bancaseguros como competencia más directa para la mediación sin olvidar factores como la multicanalidad o la exigente normativa. Apuntó como factor prioritario el cambio en el comportamiento del cliente, que afecta directamente al modelo de relación con los mediadores. Observó que “el consumidor sigue reconociendo a la mediación como el canal que más valor aporta” en el sector asegurador, aunque sigue perdiendo cuota de mercado y su liderazgo peligra por cuestiones como el incremento de la carga administrativa, el escaso uso de la tecnología, la poca segmentación y adaptación al entorno o el impacto de factores externos como
El director comercial de Reale, Javier Espinosa, mostró el punto de vista de su entidad y reiteró la apuesta de la compañía por el canal mediador, invirtiendo muchos medios para poner al servicio del medidor herramientas para su consolidación.
En la sesión de tarde, el publicista Jorge Luna insistió en el reciclaje profesional y en la formación continua como clave para dar respuesta a los retos de la mediación. “Esto es una guerra comercial en el que los otros, los comparadores, emplean artillería pesada contra un ejército, el de los mediadores, que va sin casco y con una bayoneta calada”, aseveró.
El director del Cecas, Jordi Parrilla, explicó el proceso de implementación del Plan junto con Claudio Aros, asesor del Cecas, señalando que “el verdadero dueño y señor de lo que nos ocurra a los mediadores en el futuro es el cliente”, por lo que hay que desarrollar mecanismos para acercarlo al entorno del mediador. Animó también a la mediación a utilizar la nueva herramienta de medición de la web del Cecas, “que ofrece una radiografía precisa de la empresa en relación al Plan, orientando sobre la línea estratégica en la que debe trabajar el mediador”. Finalizó instando a los profesionales a asumir el compromiso de trabajar por el Plan.
Premio de la Mediación 2014
También se celebró ayer el II Encuentro Nacional de Agentes, del que les informaremos más ampliamente hoy mismo en Carta del Mediador, y posteriormente se entregó el Premio de la Mediación
En la jornada de tarde hubo una sesión especial de Generali con sus agentes y corredores. En otro acto, Cesce presentó en una sesión las herramientas de financiación que ofrece la compañía.