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En este número, podrá leer:
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| Fuerte caída del resultado técnico en Multirriesgos
| El resultado de la cuenta técnica hasta septiembre fue del 9,51% para el negocio directo y aceptado, y del 8,93% para el negocio retenido, según ICEA. El resultado de la cuenta no técnica mejoró unas décimas respecto al del primer semestre, situándose en el 7,74% sobre el negocio retenido.
En Vida, el resultado técnico fue del 0,95% de las provisiones, dos décimas por encima del registrado en septiembre de 2009. Y en No Vida, fue del 10,96% de las primas imputadas, peor que el 11,34% registrado un año antes.
Por ramos, el resultado técnico de Autos se situó en el 8,69%, cayendo más de un punto desde el 9,75% de septiembre de 2009. Multirriesgos sufre una fuerte caída técnica, desde el 9,45% de septiembre de 2009 hasta el 6,80%, debido a un aumento de la siniestralidad de 6 puntos, hasta costar el 72,01% de las primas. Salud, con un resultado del 6,50%, prácticamente no se mueve. |
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| | Mapfre lanza Verti para competir con los seguros ‘low cost’
|  M. Á. Valero
Antonio Huertas, presidente de Mapfre Familiar, presentó ayer Verti, la nueva compañía con la que el grupo entra en el segmento de venta directa en Autos, Motos y Hogar, y que cuenta con José Luis Bernal como director general, como ya adelantó La Carta del Seguro. La filial, 100% de Mapfre Familiar, estará operativa el 10 de enero y pretende captar 60.000 clientes el primer año, con ofertas de entre el 10% y el 15% más baratas que la media del mercado y en línea con otras compañías de venta directa. La rentabilidad se alcanzará el quinto año. Huertas cree que en diez años entre el 20% y el 25% de Autos se colocará por venta directa, frente al 1% actual.
Verti, que comienza con 100 empleados y que tendrá 500 en tres años, entrará posteriormente en cualquier ramo de seguros susceptible de venta directa. Invertirá 30 millones de euros anuales en promocionar la compañía. Ésta se apoya en un gestor personalizado para cada cliente, en los comparadores y en las redes sociales. Pero no utilizará la red de talleres y de servicios de Mapfre. Huertas cree que este modelo es exportable a otros países en los que opera el grupo. Y considera que el lanzamiento de esta filial no afectará al acuerdo de bancaseguros en Vida y Pensiones con Bankinter, propietario de Línea Directa, líder en venta directa de seguros de Autos y de Hogar. También señala que con dos marcas, “haciéndose más grande, Mapfre protege mejor su actividad aseguradora”. |
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| | Más de 100 entidades asociadas a Unespa no han participado en el QIS5
| Pilar González de Frutos, presidenta de Unespa, dedicó gran parte de su intervención en la Asamblea de la patronal aseguradora a valorar el impacto de la crisis en el seguro. En su opinión, además de las consecuencias del parón económico que vive el país, el sector asegurador deberá afrontar en 2011 su adaptación a Solvencia II, que introducirá en el sector cambios notables. Por ejemplo, citó que en la actual DEC el cálculo del margen de solvencia demanda un solo modelo de datos y, con la futura norma, deberán utilizarse al menos 30 modelos, algo que definió como “un giro copernicano, con un sistema técnico mucho más complejo para el cálculo del capital necesario”.
De Frutos alabó el hecho de que el 95% del sector en cuanto a primas haya participado en el QIS5, “tasa plenamente competitiva con el resto de mercados europeos, pero que no debe dejar que nos instalemos en la autocomplacencia. Hay un dato cuyo carácter inquietante no se puede negar: El 95% del mercado en primas ha realizado el QIS5; pero aún quedan más de 100 entidades socias de Unespa que no han participado en el estudio”.
También dijo que Unespa seguirá batallando en temas de Solvencia II no resueltos, la prima de iliquidez o el tratamiento de diversos ramos, como Decesos, Crédito o Caución. En el terreno normativo, también advirtió que “la trasposición pura y dura de algunos desarrollos de Basilea III puede ser una catástrofe para el sector asegurador, que tiene un modelo de negocio propio que poco tiene que ver con el bancario”.
Por otra parte, insto a los poderes públicos a generar un gran debate sobre la reforma de las pensiones y a no limitarse a realizar ajustes paramétricos que, aun siendo positivos, serán insuficientes a corto plazo, pidiendo con vehemencia el desarrollo de la previsión empresarial e individual, como complemento a la pública. Insistió en la capacidad y experiencia del sector en el desarrollo de formulas complementarias a los modelos públicos.
La Asamblea aprobó por unanimidad el balance del Plan de Acción 2010 y las líneas principales para 2011. Los asociados también respaldaron el presupuesto de 7 millones para 2011, con un descenso del 4,06%, lo que permite que las cuotas de las entidades permanezcan congeladas por segundo año consecutivo. |
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| | Chartis se adjudica el Seguro de Accidentes de Aeronaves del Ejército de Tierra
| Chartis Europe se ha adjudicado mediante concurso público el Seguro Colectivo de Accidentes de Aeronaves del Ejército de Tierra Español, abarcando a todo el personal con condición de tripulante o pasajero de una aeronave: Tripulantes, paracaidistas, personal que descienda mediante otras modalidades y pasajeros autorizados para viajar, saltar o descender.
La aseguradora incorpora en la nueva póliza, intermediada por Segurland, mejoras en los capitales de las garantías de fallecimiento o invalidez Permanente por Accidente. Según Marcello Nusiner, director del Ramo de Accidentes y Salud de Chartis, “la adjudicación nos enorgullece e ilusiona, a la vez que pone de manifiesto el liderazgo y bien hacer indiscutibles de nuestro Departamento de Accidentes en concursos públicos. Nuestro objetivo seguirá siendo superar las expectativas puestas en Chartis para prestar al Ejército nuestro mejor servicio como aseguradora”. |
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| | Europ Assistance da el pistoletazo de salida a su Plan Estratégico 2011-2015 | Martin Vial, CEO del grupo Europ Assistance, lanzó el 8 de diciembre el nuevo concepto ‘you live we care’, introducido a través de sus 36 empresas repartidas por todo el mundo. El lanzamiento precede a la implementación del nuevo Plan Estratégico 2011-2015 (Plan Galileo), que tiene como objetivo convertir a la empresa en la más innovadora del sector. Según explica la compañía, la nueva firma ‘you live we care’, refleja el nuevo posicionamiento de Europ Assistance: El apoyo a sus clientes en todas las circunstancias de la vida, desde la más rutinaria a la más excepcional.
El nuevo plan estratégico del grupo, el Plan Galileo, tiene como objetivo reforzar la estrategia actual, centrada principalmente en cuatro áreas. La primera de ellas acelerar el equilibrio de la cartera de negocios con la ampliación de los nuevos motores de crecimiento, servicios de salud, hogar y familia, que representarán más de un tercio del negocio del grupo en 2015. Además, fortalecerá la competitividad de sus líneas de negocio tradicionales, en los sectores de viajes y automóvil, con nuevos seguros complementarios y garantías de reparación de coches.
Un tercer objetivo será lograr el equilibrio geográfico con la aceleración del desarrollo en los mercados de América del Norte, Sudamérica y Asia. Al mismo tiempo, se fortalecerá la competitividad comercial y económica de las actividades empresariales en Europa. Desde ahora y hasta 2015, la aportación de las filiales fuera de Europa occidental debe representar más del 27% de los ingresos del grupo. Otro objetivo es desarrollar los modelos de distribución mediante el aumento de las ventas de servicios opcionales, a diferencia de las ventas de servicios incluidos, con los principales colaboradores del grupo y las ventas directas a consumidores, especialmente por Internet. Este objetivo debería concretarse, según explica Europ Assistance, en nuevas alianzas internacionales. |
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| | Isabel Tocino, nueva patrona de Fundación Pelayo
|  La reunión del Patronato de Fundación Pelayo, presidida por primera vez por Marcelino Oreja, aprobó destinar a acciones sociales en 2011 más de 250.000 euros. Además, nombró patrona a Isabel Tocino, que cuenta con una amplia experiencia profesional en el ámbito político, llegando a ser la primera mujer Ministra de Medio Ambiente, y empresarial, habiendo ocupado puestos de responsabilidad en Siebel Systems, Banif y Santander. También es profesora de la UCM. Con esta nueva incorporación, la fundación mantiene un Patronato de “gran pluralidad profesional e independencia de sus miembros, consiguiéndose una visión más enriquecedora”.
El Plan de Actuación apobado por la fundación contempla la realización de los tradicionales concursos solidarios, tanto para empleados como para ONG, acciones de voluntariado, de seguridad vial, ayuda a grandes catástrofes, una carrera solidaria y campañas para clientes. Todas estas acciones, se enmarcarán en su línea de actuación, centrada en temas de infancia y juventud, en el ámbito de educación y sanidad, tanto a nivel nacional como internacional, contando con un fuerte apoyo de los empleados del grupo. |
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| | Samy Moya-Angeler, nuevo director comercial de CPP
|  CPP ha nombrado a Samy Moya-Angeler nuevo director Comercial para España con el objetivo de continuar su expansión entre las entidades financieras y emisoras de tarjetas, diversificando además los canales de comercialización existentes e impulsando la venta de nuevos productos y servicios. Moya-Angeler se incorpora al Comité de Dirección de CPP España y afronta su nombramiento "como un nuevo y apasionante reto profesional" tras haber desempeñado cargos de dirección en empresas como Banesto o Western Union.
Samy Moya-Angeler, es licenciado en Marketing y Gestión Comercial por ESIC y Bachelor Science en Administración de Empresas por la Florida Atlantic University. |
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| | Oscar Navarro, nuevo director Técnico de Musaat
|  Oscar Navarro se ha incorporado a Musaat como director Técnico, con responsabilidades en las áreas de Productos, Actuarial y Reaseguro. La mutua refuerza así su estructura interna y su apuesta por la consolidación de productos y el desarrollo de nuevas áreas de negocio.
Licenciado en Ciencias Actuariales y Financieras por la Universidad Complutense de Madrid, Navarro tiene una amplia experiencia en empresas aseguradoras. Hasta la fecha, era director Técnico Actuarial y de Producción de AMA. |
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| | Comida de Navidad de Adecose
| | Adecose reunió ayer a un importante número de brokers españoles en la celebración de su tradicional Comida de Navidad. En la cita, Martín Navaz, presidente de la asociación, felicitó las fiestas a los presentes, a quienes agradeció la asistencia e instó a prepararse para 2011, año que espera "sea como éste". "Nos queda mucho tiempo por sufrir, pero somos buenos sufridores y sabemos cómo hacerlo", sentenció. |
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| | Perítalis ofrece asesoramiento integral sobre las pólizas
| Perítalis ofrece a sus clientes un servicio de asesoramiento integral sobre sus pólizas para ayudar a que contesten a sus aseguradoras y evitar tener que recurrir a reclamaciones y, en el peor de los casos, a procesos judiciales. Según explica Perítalis, ofrece esa posibilidad “simplemente acogiéndose a lo establecido en la póliza del seguro y en la propia Ley del Contrato del Seguro, que otorga al asegurado el derecho a nombrar un perito que lo represente y defienda sus intereses ante la compañía, en función de la póliza que haya contratado”.
Desde Perítalis afirman que muchas veces “el seguro se precipita al dar una respuesta negativa sin lugar a matices basándose en cláusulas que dejan bastante a la interpretación o cuya resolución no se puede decidir sin estudiar otros aspectos”. Los casos más habituales son: Falta de mantenimiento e indemnizaciones parciales. Es, por ejemplo, el caso de las indemnizaciones denegadas alegando la ‘falta de mantenimiento’ del elemento causante del siniestro. La asesoría pericial informa de que “si bien el asegurado es responsable de las consecuencias que se puedan derivar de estos estados, es también necesario establecer con el seguro qué se considera exactamente ‘falta de mantenimiento’, ya que la ley establece sus términos y alcance”. |
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| | Muface garantiza la atención sanitaria pese a los cambios del Gobierno
| José Mª Fernández Lacasa, director general de Muface, ha contactado con los responsables de las aseguradoras que prestan servicios a la Administración para garantizarles que la relación se mantendrá igual pese a las medidas anunciadas por el Gobierno para el próximo año.
Según ‘El Economista’, Fernández Lacasa ha asegurado que los cambios “sólo afectan a las pensiones, no a la atención sanitaria”. |
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| | Seguros.es: El ahorro en una póliza de Autos puede llegar a los 800 euros
| | Según datos obtenidos por Seguros.es en las cinco principales capitales españolas (Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla y Bilbao), el ahorro en un seguro de Auto puede variar entre los 200 euros de una póliza de Terceros en Valencia hasta los 807 euros de un seguro a Todo Riesgo en Sevilla. Según asegura Mauro Giacobbe, director de Seguros.es, “Para ahorrar en el seguro del coche no hay que malgastar horas. ¡Mucho mejor emplear nuestro valioso tiempo en irnos de compras navideñas! Con lo que dejamos de gastar al comparar pólizas, ese crucero que tanto se nos resistía o la tele de plasma que nuestro salón pedía a gritos pueden ser una realidad”. |
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| | Reparalia rebaja su índice de reclamaciones tras sanear su red de profesionales
| La red de profesionales de Reparalia ha tenido este año una rotación superior al 17% debido principalmente al crecimiento de los servicios y a la búsqueda de la excelencia, según informa la compañía, que destaca que “para Reparalia, uno de los parámetros claves para mejorar la calidad del servicio, es contar con una red saneada de profesionales”. Gracias a esta rotación y al seguimiento continuo se ha reducido el índice de reclamaciones, desde el 2,3% en 2009 hasta el 1,68% actual. Además, el tiempo medio de cierre de servicio ha mejorado en más de un 8%, con caídas superiores al 14% en el caso de gremios como el de la fontanería y la electricidad.
La compañía explica que para lograr esta evolución ha sido esencial contar con el seguimiento y control de las 6 Direcciones Territoriales, dentro de las cuales se encuentra la figura de los gestores de profesionales, creada hace más de año y medio, y cuya función principal es medir y controlar diariamente el trabajo de los profesionales. |
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| | Genworth: Los españoles, menos vulnerables financieramente que los alemanes
| El Índice de Vulnerabilidad Financiera, que Genworth elabora desde 2007 y que mide la dificultad de las familias de 18 países para cumplir con sus compromisos de manera regular, muestra que España se sitúa cerca de la media europea, y en mejor situación que Irlanda, Alemania, Italia, Polonia, Portugal y Grecia. Pero es un punto más vulnerable que en 2009, y el doble que antes de la crisis. El 28% de las familias cree que la situación va a empeorar, siete puntos más que en 2009. Sólo el 15% es optimista y piensa que mejorará. Existe un clima de desconfianza general sobre la recuperación económica.
Luis Marques, director general de Genworth Iberia, y Ernesto López, director de Desarrollo de Negocio de Lifestyle Protection España, coinciden en apoyar la propuesta de CiU en el Congreso de los Diputados sobre la incorporación a los créditos hipotecarios de los seguros de protección de pagos. El Índice Genworth muestra que los países con menor vulnerabilidad financiera son aquellos que, como los países nórdicos o Canadá, tienen una mayor penetración de estos seguros. |
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| | Los talleres de Grupo DuPont utilizarán el 'todo en uno' de Audatex
| Audatex pondrá a disposición de los talleres de chapa y pintura de las marcas comerciales de Grupo DuPont -DuPont Refinish, Standox y Spies Hecker- su servicio 'todo en uno', con el fin de aumentar el volumen de negocio, la productividad y rentabilidad de los centros que integran sus redes en España.
Los talleres de Grupo DuPont entran así a formar parte de la Comunidad Audatex a través de un centro integrado de servicios que les permite acceder libremente a las soluciones de la compañía relacionadas con la reparación y mantenimiento de vehículos. |
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| | El Colegio de Gipuzkoa explica cómo promocionar con éxito un negocio
|  Entre el 29 de noviembre y el 2 de diciembre se celebró en las instalaciones del Colegio de Gipuzkoa un taller impartido por Deker Asesores de Marketing sobre cómo promocionar y comunicar un negocio con éxito. El curso lo dirigió Javier Moreno, quién proporcionó ideas y técnicas para vender sin apenas costes. Se trata de un taller práctico que, según explica el Colegio, ha permitido a los asistentes detectar errores o acciones “sin sentido” que frecuentemente conllevan ingentes gastos de los que no se suele ser consciente. |
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| | El Colegio de Barcelona presenta el libro ‘La investigación de incendios y explosiones’
| | El Colegio de Mediadores de Barcelona presentará hoy el libro ‘La investigación de incendios y explosiones’, el primer volumen de una colección de publicaciones monográficas publicada por el Instituto de Seguridad Pública de Cataluña bajo el nombre ‘Segmentos de Seguridad’ que nace con la finalidad de divulgar conocimiento en materia de seguridad y los resultados de las actividades de investigación de los grupos. La presentación correrá a cargo de Jordi Sans, coordinador del GRIE y contará también con la participación de Rafael Nadal, perito judicial y de seguros, y asesor del Colegio de Barcelona, quien, además, ha participado en la elaboración del libro. |
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| | Fiatc forma a mediadores sobre comunicación eficaz ante la crisis
| | El departamento de formación de Fiatc ha creado el taller práctico "Comunicación Eficaz en Tiempos de Crisis" que se imparte con Colegios de Mediadores. Ya se han celebrado sesiones en Lleida, Córdoba y Castellón, y pronto será en otros Colegios, según la entidad. Se trata de una iniciativa abierta a mediadores interesados con un formato participativo: actividades individuales y de grupo que los alumnos desarrollan en el aula “cuyo objetivo es el de potenciar las habilidades comunicativas de los mediadores para fortalecer sus relaciones con los clientes. Aptitudes y actitudes como asertividad, empatía y positivismo”. |
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| | Un juzgado ordena el registro del BBVA por los clips hipotecarios
| El Juzgado de Primera Instancia número 87 de Madrid ha ordenado la entrada y el registro de la sede madrileña de BBVA con el objetivo de recoger la documentación sobre los clientes de clips hipotecarios por la demanda colectiva presentada por Adicae por su presunta comercialización indebida, según la providencia dictada el 13 de diciembre. La jueza Carmen Pérez ha fijado el 21 de diciembre como fecha para la retirada de los datos de los afectados por estos productos, después de que el banco no los haya entregado al juzgado tal y como solicitó en el auto dictado el 20 de octubre.
Esta es la primera vez que un juzgado español ordena la entrada y registro de una entidad financiera por no aportar el listado de todos los clientes del producto denunciado, lo que constituye el paso previo para la admisión a trámite de una demanda colectiva. |
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| | El Hospital de Dénia presenta su Proyecto Integral de Talleres para Pacientes
| | El Hospital de Dénia de DKV presenta su Proyecto Integral de Talleres para Pacientes dentro del Proyecto Arte del centro sanitario. Según la entidad, se trata de una experiencia integral y pionera en España que revoluciona el concepto de recinto hospitalario, llenándolo de contenido con el objetivo final de crear espacios más humanos y apropiados para la recuperación del enfermo. Semanalmente se realizarán alrededor de 20 talleres, repartidos en las áreas de Pediatría, Neonatología, Psiquiatría, Sala de Hemodiálisis, Sala de Quimioterapia, en el Hospital de Día. |
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| | El 73% de españoles, preocupado por contraer una enfermedad crónica
| Según un estudio de Sanitas, a un 73% de los españoles les preocupa padecer una enfermedad crónica. Y sólo a un escaso 4% de encuestados este tema no le preocupa nada. Se trata de un porcentaje muy alejado del de países como Francia y EEUU, donde el 30% y el 28% respectivamente de sus habitantes afirma que no teme en absoluto contraer una enfermedad crónica. Para Philippe Paul, director general de Health Dialog España, “una patología de tipo crónico obliga tanto a quien la padece como a sus personas más cercanas, a plantearse nuevos escenarios en su vida, a lidiar con nuevos y complicados retos y a modificar determinados hábitos de vida en mayor o menor grado.
Ante esta perspectiva, Bupa, matriz de Health Dialog España, ha presentado el segundo informe del Bupa Health Pulse 2010, centrado en las enfermedades crónicas. En él han participado 12.262 personas de 12 países: Francia, Alemania, Gran Bretaña, Italia, España, México, Rusia, China, Brasil, Estados Unidos, Australia e India. |
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| | Previsora General felicita la Navidad de la mano de Cruz Roja
| | Previsora General ha optado este año por hacer llegar sus mejores deseos navideños a sus mutualistas y colaboradores a través de postales navideñas de Cruz Roja. La mutualidad colabora así con esta ONG que trabaja a favor de los colectivos más vulnerables y necesitados, la defensa de los derechos humanos, las minorías étnicas y el medio ambiente. |
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| | Marsh patrocina “La Carrera de las Empresas”
| | Marsh patrocinará “La Carrera de las Empresas”, evento deportivo que anualmente organiza la revista Actualidad Económica en Madrid y que reúne a más de 4.000 corredores de compañías del país. En ella, se dan cita el afán de superación, juego limpio y espíritu de equipo, valores que la marca Marsh apoya y comparte. |
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| | Fundació Agrupació inaugura la Ruta Saludable en Olot
| Imma Playà, gerente de Fundació Agrupació Mútua, y Joaquim Monturiol, concejal de Deportes del Ayuntamiento de Olot (Girona), inauguran hoy la Ruta Saludable de Olot, de 2,7 kilómetros, que transcurre a lo largo del río Fluviá, realizando la ruta, calculada en 40 minutos, hasta el final.
Fundació Agrupació Mútua se hace cargo, en colaboración con el Programa d'Activitat Física, Esport i Salut de la Generalitat y los ayuntamientos, de la señalización de estos itinerarios urbanos en diferentes municipios catalanes. En palabras de Playà, “se trata de fomentar la actividad física entre la población adulta sedentaria y con factores de riesgo cardiovascular”. |
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